말하는 사람의 감정을 확인하면서 자신의 말로 정리해 주는 것

반영적 경청은 상대방의 말을 주의깊게 듣고 그가 느끼는 감정을 적절히 반영하며 표현해 주는 것으로, 상대방의 닫힌 마음을 여는 데 큰 효과를 발휘할 수 있다. 즉, 반영적 경청이란 나 자신의 메시지를 포함하지 않고 상대방의 내면을 비추어 주는 거울로서의 역할만을 수행하여 상대방이 말한 메시지를 반영(되돌려)해 주거나 다시 상대방의 말을 확인하는 적극적 표현 방법이다.

위와 같이 자신의 의견을 말하지 않고, 단순히 상대방이 호소한 메시지의 의미만을 다시 되풀이 해주어 상대방의 말을 공감하고 경청하고 있음을 알게 한다.

출처 : 직접집필